原來不僅是她計較一個便當,連我也一樣….

幾年前我們板橋國光路無預警被圍路時,為了拯救整個國光路日益掉落的業績,我發起了尋找1元商品3/14-24天天6-8個1元好康等著你活動,因為附近的店家都不擅長使用網路,所以我挨家挨戶去幫這些店家拍照,寫介紹文宣傳,辦這個活動時因為整合了十幾家店,所以遇到各式各樣的挑戰。

其中有家食物相當美味的便當店,提供了好幾個便當供抽獎使用。因為10天連續的活動中獎品高達百份所以忙中有錯,我們多送出了一份排骨便當,以至於當客人到該便當店兌換便當時受了委屈,後來我們直接付出現金給該名客人。

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當時我非常憤怒,認為只不過一個便當,便當店大可以直接送給客人,事後再跟我拿錢就好,不該讓客人受氣。氣憤難平的我當場要求全店店員不准再到這家店買便當,我的家人從那天起也被我限制。我的店員連家人平均每個禮拜在這家店大概買二三十個便當。我想著::「既然妳為了一個便當跟我計較,那我就讓你損失更大….」。這場報復行動持續幾個月,但與人交惡不是我喜歡的處理方式,所以我心裡一直覺得很不舒服。

事隔幾個月,我在本店的臉書上看到塗鴉牆會員的留言網友Cheng Han Lin

 「從板橋店開幕就加入會員~到現在應該也快十年了吧~服務越來越好、越來越多元,品質也只有上升,從來沒有下滑過。還記得讓我印象最深刻的一次,就是搶購一元商品的時候合作店家誤解了提供優惠的方式與期限,以致於小弟無法兌換商品(排骨飯)其實我心裡想說反正是撿到的好康,沒了也沒關係。

雖然心裡還是期待著可能有些許的補償,但我以為大概只是讓我免費租幾本書吧沒想到老闆立刻拿出65(排骨飯原價)給我,要我直接去買排骨飯!!老闆對於顧客的誠信、服務態度都讓我相當佩服!!祝板橋店的業績蒸蒸日上,不會被施工中的道路所影響!!

收到這個讚美,我高興之餘突然發現一個事實。那就是….

不僅是便當店老闆為了一個便當生氣,連我也是因為一個便當在計較。為了一個便當生氣大半年實在是可笑至極!!再轉念一想,便當店老闆雖然不了解主辦者的辛勞,但也付出了好幾個便當呢!

念頭一轉心裡的陰霾豁然開解,但因為大半年互不往來,我開始躊躇不知道要怎麼跨進她們店買便當…

思考了整整三天才鼓起勇氣,正要跨進去便當店,沒想到便當店的老闆娘發出熱絡急切的聲音說:

「頭家娘,你要啥咪便當??瓦尬你送過去,及馬馬上送過去~~」

寒冬中的溫暖-過年收到客人贈送的紅包

前年我的租書店常來借書的客人一陣子沒出現,我們店長主動去電關心,知道他突然中風行動不便後,店長決定直接送書到他家去。不但按照他的喜好幫他選書。也根據他的閱讀速度幫他送書。

從沒想過外加宅配費,店員們就是有一個很溫暖的心想體貼這位老人家。每個禮拜依次送書,慢慢地走上四層樓的公寓走了將近兩年。

今天下午我接到店員慌張的電話,說這位客人包四個紅包,點名給曾送書到他家的店員們~~送書的孩子推不掉,不知道怎麼處理這筆錢~所以打電話問我該怎麼辦!!

最後,我們把紅包裡的錢全數儲值存進老人的帳戶。只收下了這四個紅包袋~~

並且把這個感動也告訴你。關愛一個人很簡單~~讓一個人心中有愛也很簡單~~~持續去做,就對了!!!

紅包

FEB 01 WED 2012 11:01

寒冬中的溫暖-過年收到客人贈送的紅包

前年我的租書店常來借書的客人一陣子沒出現,我們店長主動去電關心,知道他突然中風行動不便後,店長決定直接送書到他家去。不但按照他的喜好幫他選書。也根據他的閱讀速度幫他送書。

從沒想過外加宅配費,店員們就是有一個很溫暖的心想體貼這位老人家。每個禮拜依次送書,慢慢地走上四層樓的公寓走了將近兩年。

今天下午我接到店員慌張的電話,說這位客人包四個紅包,點名給曾送書到他家的店員們~~送書的孩子推不掉,不知道怎麼處理這筆錢~所以打電話問我該怎麼辦!!

最後,我們把紅包裡的錢全數儲值存進老人的帳戶。只收下了這四個紅包袋~~

並且把這個感動也告訴你。關愛一個人很簡單~~讓一個人心中有愛也很簡單~~~持續去做,就對了!!!

 

紅包

感謝Cheng Han Lin的讚譽

今天早上在活動頁看到會員Cheng Han Lin的留言既開心又感動。我驕傲的把文PO在這裡,分享給大家。

Cheng Han Lin說:「從板橋店開幕就加入會員~到現在應該也快十年了吧~服務越來越好、越來越多元,品質也只有上升,從來沒有下滑過。

還記得讓我印象最深刻的一次,就是搶購一元商品的時候合作店家誤解了提供優惠的方式與期限,以致於小弟無法兌換商品(排骨飯)其實我心裡想說反正是撿到的好康,沒了也沒關係。雖然心裡還是期待著可能有些許的補償,但我以為大概只是讓我免費租幾本書吧沒想到老闆立刻拿出65元(排骨飯原價)給我,要我直接去買排骨飯!!

老闆對於顧客的誠信、服務態度都讓我相當佩服!!祝板橋店的業績蒸蒸日上,不會被施工中的道路所影響!!」

會員記事-小朋友試吃香菇酥


花老闆超熱情的請橘子哥哥吃香菇酥。沒想到橘子一放進嘴巴,馬上伸長舌頭…大叫好
辣好辣!….ㄟ!花阿姨不是故意的…..XD
</h3>

ㄏㄡ,我對這種小孩最沒有防禦力了


小女孩看著我手上的相機,用稚嫩地聲音說:「阿姨,你可以照我的鞋子…」。

ㄏㄡ,我對這種Q小孩最沒有防禦力了,真想把她留下來當「店小孩」(跟店貓同等級….XD)

仔細一看很想叫小女孩把鞋子脫下來,有花有蝶,這分明就是我們花蝶的「店鞋」阿!

P.S.我把本文分類歸在寵物類。

拜託!取片名請多考慮一下…

『先生!請問什麼時候來拿您預約的 棺材? 』
『小姐,您預約的棺材已經到了唷。』
拜託!!!!取片名請多考慮一下……XD!!
app.atmovies.com.tw
港泰跨國合作新鬼片,《美麗拳王》Ekachai Uekrongtham執導,莫文蔚、《鬼影》阿南達與《邪降》MAMEE等共同主演。為了心愛的人,他們躺入棺材以消除厄運,卻招來意想不到的恐怖下場!

偉大的店妹生日

今天偉大的店妹生日,至於哪裡偉大看生日蛋糕就知道了! 

正妹 老大: 嗯,偉大! (LOL) (04/21 21:48)
正妹 花老闆不賣花 分享 美得冒火 http://images.plurk.com/3477127_1bba815fc822ad861e11ade414612278.jpg (04/21 21:48)
正妹 關魚(aboutfish) 店妹生日快樂啊~ (04/21 21:48)
正妹 花老闆不賣花 分享 蓮花燈會旋轉還會有播生日快樂音樂 http://images.plurk.com/3477127_92903801c7ada896cac636b98346f978.jpg (04/21 21:49)
帥哥 beatles 生日快樂 (04/21 21:50)
正妹 黑葡萄 哇喔~生日快樂唷!!! (04/21 21:50)
正妹 花老闆不賣花 看到蓮花燈,大家不約而同想到切了會有報應的蛋糕!但不知道哪裡才買的到.. (04/21 21:51)
正妹 花老闆不賣花 分享 巧克力蛋糕http://images.plurk.com/3477127_3f5a0bfeb81162e49c74d7c691d4597c.jpg (04/21 21:52)
帥哥 比克騎著豬( ̄▽ ̄)/ (drinking) (04/21 21:56)
帥哥 big_tiger (dance) (04/21 21:57)
正妹 杜腦失 好嗨喔!!!店妹妹生日快樂 (party) (04/21 22:32)
帥哥 王韋馬夋 好high羞喔 (blush) (04/21 23:47)
正妹 燒餅小P (dance) (04/22 02:45)
正妹 carryshen 生日快樂!! (04/22 09:43)
正妹 starfly 謝謝大家 BY店妹 (blush) (04/22 20:29)
正妹 花老闆不賣花 starfly: 完全是趁你不在故意消遣!哈哈! (04/22 22:44)

歡迎大家來kuso一下,到本店裡拍出你的意圖!

幾張照片是咖啡大叔拍的,請猜猜大拍照的意圖…xd

(我覺得大叔怕美麗的女友被搶走,所以….)</h3>

4 張新相片

歡迎大家來kuso一下,到本店裡拍出你的意圖!

客人賠書的幾個常見原因

租書店最怕遇到天災下雨,因為客人一不小心就得弄溼賠書。弄溼賠書客人會覺得委屈,我們也會覺得很傷神,因為弄壞的書不見得買的回來了!

天災之外還有發生『人禍』時,客人也得買新書來賠,『人禍』中,有個比例不小的原因是『被老師沒收』、跟『借給同學被老師沒收』…..

以租書店店長的立場,真的很想請各位老師高抬貴手,以其他的方式教導或處分孩子,不要用沒收的方式。

一整套漫畫,少掉一本絕版書,真的很慘…..xd…我們店缺的刃牙第五集(共24集),已經缺了五年…..

好,整理客人賠書的幾個原因如下:

1.天災─暴雨把書弄濕。
2.牲畜─貓狗兔子把書咬缺角。
3.人禍─這部份就複雜的多了,無奇不有,目前整理如下:

a.被偷─大半是摩托車車廂被撬開,連帶書也被偷了。
b.小孩把書咬壞掉。(小孩好像放進牲畜道比較貼近?)
c.書被老師沒收。(把老師歸為人禍…….)
d.朋友借走不還…(不僅不可借錢給朋友,連書都要想清楚)
e.倒垃圾順便還書,就順便把DVD跟書給甩倒垃圾車裡了。
f.男女朋友分手,故意不還讓對方被催書..冤冤相報地還有離婚的夫妻..